การใช้ระบบ CRM (Customer Relationship Management) สำคัญเพราะช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการข้อมูลต่าง ๆ ในงานขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบ CRM ช่วยลดความผิดพลาดในการจัดการข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นจากการจัดการด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมขายสามารถติดตาม Key Metrics สำคัญต่าง ๆ ได้อย่างแม่นยำ เช่น ยอดขาย จำนวนลูกค้าใหม่ อัตราการปิดการขาย ระยะเวลาในการปิดการขาย และอัตราการสูญเสียลูกค้า ระบบ CRM ยังช่วยให้ผู้บริหารและผู้จัดการฝ่ายขายสามารถดูรายงานสรุปยอดขายได้อย่างรวดเร็วและเปรียบเทียบกับยอดขายปีก่อนหน้าได้

เรียนรู้เพิ่มเติม